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精細化管理的探討(一)
添加日期:2012年2月22日  部門科室:教務處  作者:郝仁俊(整編)  來源:  點擊次數:15196

精細化管理探討(一)

精細化管理是一種理念,一種文化。它是源于發達國家(日本20世紀50年代)的一種企業管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求,是建立在常規管理的基礎上,并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
   
現代管理學認為,科學化管理有三個層次: 第一個層次是規范化,第二層次是精細化, 第三個層次是個性化。
    
精細化管理就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行檢查,發現問題及時糾正,及時處理等等。服務精細化管理是以最經濟的管理方式獲取最大的效益,達到企業可持續發展為目的的管理方式。要求服務管理的每一個步驟都要精心,每一個環節都要精細,那么我們做的每一項工作都是精品。精心是態度,精細是過程,精品是成績。精細化管理在服務中是“用心服務,真心服務”的工作思想在管理中的具體體現,其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。“認真做能把事情做對,用心做才能把事情做好”,管理專家汪中求認為:精細化的時代已經到來、細節決定成敗。
    
精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控制,一個實現管理精細化的企業,一般都能夠把成本控制到最優,因為管理的精細化能夠優化流程、提高品質、降低不必要的損耗,把可以省的錢都省下來。
  
從精細化管理的概念中我們可以看到,它是企業管理的必須,有利于解決企業管理工作內容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統工程,管理要素多,對管理層、執行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以,要實施精細化管理,必須著力解決好觀念、載體和制度創新三個問題。
   
觀念問題。包括管理層和執行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中,要確立精益求精的思想,充分考慮服務對象的需求和執行層的能力,真正把上級要求和自身實際充分結合起來,形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。其二是執行層的觀念。 執行層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求,能不能在工作中不打折扣,能不能真正負起責任,做到一絲不茍、精益求精,都是對其觀念和態度的極大挑戰。
   
載體問題。管理層在研究、設計載體時,要克服不顧實際貪多求全的思想。當前,部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實,其實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領會與充分結合上下足工夫等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。
    
制度創新問題。考核歷來是企業管理工作的難題,如果具備了精細化管理的觀念和思路,制度創新必然能夠走出一條新路,考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步,每一項工作、每一個細節、每一個流程,隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。 制度到位與否,直接影響精細化管理的程度。所以說,制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在,是必須解決的關鍵性問題。
    
精細化管理隱含的可能不是理論,而是一種意識。“精細化是未來十年的必經之路”,其實,精細化是企業乃至整個社會長久發展的必由之路。粗放的經營管理付出的代價比比皆是,精細化不是新鮮事物,卻又是新鮮的事物,因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。眾多企業應該看到,精細化管理時代已經到來,精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要,是企業適應激烈競爭環境的必然選擇,也是企業謀求基業常青的必然選擇。
    
精細化管理是我國企業必須跨越的一道門檻。德魯克說過:“管理好的企業,總是單調無味,沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見,并已將它們轉化為例行作業了”。對企業來說,沒有激動人心的事發生,說明企業的運行時時都處于正常控制之中,而這只有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節加以控制才有可能實現。企業管理從粗放走向精細非常重要,這已成為“強企壯身”的關鍵一環。
   
  8個方面理解精細化管理
     精細化管理是一種管理理念和管理技術,是通過規則的系統化和細化,運用程序化、標準化和數據化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。精細化管理要求在企業管理中多用“數學”重點是關注細節、數據、工具少用或不用“語文”,而不應該是權力、經驗、感覺、判斷

1、精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發揮最大效能的過程。要實現精細化管理,必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序,以及基于作業程序的管理工具;
     2
、精細化管理也是一種管理理念。它體現了組織對管理的完美追求,是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹;
     3
、精細化管理排斥人治,崇尚規則意識。規則包括程序和制度,它要求管理者實現從監督、控制為主的角色服務、指導為主的角色轉變,更多關注滿足被服務者的需求;
     4
、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環節,更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化;

 5、精細化管理研究的對象是各類社會組織,但更多關注的是企業,特別是面臨轉型期、管理提升期的企業;
     6
、實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的,它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要;
     7
、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現;
     8
、精細化管理不是一場運動,而是永續精進的過程,是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。

精細化管理的原則

 精細化管理有三大原則:
1.
注重細節;
2.
立足專業;

 3.科學量化。
只有做到這三點,才能使精細化管理落實到位。

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